Assistant(e) Commercial(e) Polyvalent(e) – CDD

13/01/2023 - CDD

DIXNEUF est une entreprise familiale en très forte expansion.

Nous fabriquons et commercialisons tous les produits et services autour du chauffage au bois. Produits techniques de raccordement, produits déco pour embellir votre coin feu, rien ne nous échappe et nous faisons de la fabrication française une de nos forces !

DIXNEUF en 2021 : environ 250 collaborateurs et 56 millions de CA.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons :

UN(E) ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) POLYVALENT(E) H/F

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Responsable du service clients, l’assistant(e) commercial(e) polyvalent(e) assure le renfort d’un(e) ou plusieurs assistant(es) commercial(es) au niveau du suivi des clients du réseau des spécialistes. Il/elle gère les commandes à distance, sur un secteur géographique déterminé, en collaboration avec les commerciaux et du ou de la chargé(e) de missions opérationnelles du réseau.

Déclinaisons opérationnelles

  • Gestion des reliquats
    • Réceptionner les demandes de délais souhaités par les clients.
    • Renseigner la demande dans le tableau de suivi.
    • Suivre de tableau (complété par le service planning avec nouveaux délais confirmés).
    • Demander au service expéditions d’envoyer les reliquats.
    • Clôturer la ligne sur le tableau de suivi.
  • Suivi des erreurs de commandes (préparation, saisie, etc.)
    • Traiter le SAV et effectuer la régularisation du stock en interne.
    • Effectuer les demandes de reprise de marchandises et les avoirs ou proposer au client de garder la marchandise.
    • Réaliser les BL directs si la marchandise est remplacée au client.
  • Gestion des commandes mises en statut « Attente de Franco ».
  • Renfort saisie de commandes.
  • Soutien téléphonique (Ecoute des messages sur répondeur et rappel des clients).
  • Renfort sur la création de la page du client sur le site Expert Chaleur Bois.
  • Réalisation des tâches administratives à la demande du Chargé(e) de missions opérationnelles du réseau SPE.
  • Remplacement Assistante Commerciale en cas d’absence :
    • Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits…
    • Réception de la commande.
    • Enregistrer la commande.
    • Informer le client sur la disponibilité des produits.
    • S’assurer que la livraison soit effectuée dans les délais déterminés.
    • Transférer les éventuels problèmes et litiges liés aux commandes et aux livraisons (gestion litige transport, gestion SAV) à l’Assistante SAV Transport / Logistique.
  • Participer et soutenir la relation commerciale : peut être amené(e) à relancer des clients ou prospects dans le cadre d’une opération commerciale.
  • Mise à jour du fichier de clients et de prospects : mettre à jour les informations sur les prospects et les clients dans le fichier.

Contexte

  • Relais d’information avec les expéditions (en particulier les pilotes) et le service logistique-transport.
  • Application des procédures métiers.
  • Horaires variables en fonction des impératifs liés à la saison

Qualités requises

  • Avoir une bonne connaissance de l’entreprise, et de ses produits.
  • Mettre en œuvre les bonnes pratiques de communication par téléphone.
  • Faire preuve d’aisance relationnelle.
  • Être à l’écoute.
  • Avoir le sens de l’analyse et de la synthèse.
  • Être organisé(e) dans son travail.
  • Faire preuve d’adaptation.
  • Avoir l’esprit d’équipe.
  • Maitriser les outils de bureautiques.

CDD ou INTERIM

 

Adresse 

Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’attention de Bénédicte BOISDRON – Société DIXNEUF – 94, rue Nationale – 49740 LA ROMAGNE – rh@dixneuf.com.


Postuler

  • Déposer les fichiers ici ou
    pdf, txt, docx, doc, odt, pages, jpg, gif, png
  • Pour connaître et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
-