Réglez vos achats en toute sécurité sur Dixneuf
Vous avez trouvé le serviteur de cheminée ou le range-bûches idéal pour votre intérieur ? Il ne vous reste plus qu’à finaliser votre commande. Sur la boutique en ligne Dixneuf, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat simple, fluide et parfaitement sécurisée.
Le paiement par carte bancaire
Le moyen le plus rapide pour régler vos achats d’accessoires de cheminée est la carte bancaire.
Nous acceptons les cartes suivantes :
- Visa
- Mastercard
- CB (Carte Bleue)
Le paiement s’effectue au moment de la validation de votre commande. Le montant est débité immédiatement et votre commande est prise en charge dès réception du paiement.
Le paiement par Apple Pay
Pour finaliser votre commande encore plus rapidement depuis votre iPhone, iPad ou Mac, vous pouvez utiliser Apple Pay. Ce mode de paiement vous évite de saisir les numéros de votre carte bancaire. La transaction est instantanée et se valide en toute sécurité grâce à l’authentification biométrique de votre appareil (Face ID ou Touch ID).
Le paiement par PayPal (et option 4X sans frais)
Vous pouvez également régler vos accessoires de cheminée avec votre compte PayPal. Lors de la validation, vous serez redirigé vers l’interface sécurisée de PayPal pour confirmer votre achat en quelques clics. Pour plus de souplesse dans votre budget, PayPal vous offre la possibilité de payer votre commande en 4 fois sans frais. Cette option est disponible pour les achats éligibles et vous permet d’étaler le montant de votre panier sur quatre mensualités, sans aucun coût supplémentaire.
Une transaction 100 % sécurisée
La sécurité de vos données bancaires est notre priorité. L’ensemble des transactions réalisées sur dixneuf.com sont protégées par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer), qui garantit la confidentialité des informations échangées entre votre navigateur et notre serveur de paiement.
Votre banque peut également vous demander une authentification forte (3D Secure) pour valider la transaction. Ce dispositif, recommandé par la Banque de France, renforce la protection contre les utilisations frauduleuses de votre carte.
À aucun moment, l’équipe Dixneuf n’a accès à vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont transmises directement à notre prestataire de paiement agréé, dans un environnement totalement sécurisé.
Quelques conseils pour effectuer un paiement
Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier quelques points :
Assurez-vous que votre carte est valide. Vérifiez la date d’expiration indiquée au recto de votre carte.
Vérifiez votre plafond de paiement. Pour les commandes importantes (par exemple, l’achat de deux plaques de protection murale, pour une installation protégée du sol au plafond, accompagnée d’un ensemble d’accessoires pour poêle à bois), il peut arriver que le montant dépasse votre plafond de paiement en ligne. Contactez votre banque en amont si nécessaire.
Gardez votre téléphone à portée de main. La validation par 3D Secure passe souvent par l’envoi d’un code par SMS ou par une notification sur votre application bancaire.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Une fois le paiement validé, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation de commande à l’adresse renseignée lors de la création de votre compte client. Cet e-mail récapitule le détail de votre commande : les articles commandés, le montant réglé et les informations de livraison.
Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande directement depuis votre espace client sur dixneuf.com.
Une question sur votre paiement ?
Si vous rencontrez la moindre difficulté lors du règlement, notre service client est disponible pour vous accompagner. Contactez-nous par e-mail à contact@dixneuf.com