1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site dixneuf.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par :
Dixneuf
Société Anonyme Simplifiée au capital social: 1 000 000 €
Immatriculée au RCS ANGERS sous le numéro 070 200 118 – R.C.S. ANGERS – TVA intracommunautaire : FR77070200118 dont le siège social est situé :
94 rue Nationale – LA ROMAGNE (49740)
Tél : 02 41 70 30 62
contact@dixneuf.com
(ci-après « la Société »).
La Société s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») ainsi que la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes passées en ligne, la Société peut collecter les données suivantes :
Données d’identification
- nom ;
- prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone.
Données liées à la commande
- produits commandés ;
- historique des achats ;
- informations de livraison ;
- informations de facturation.
Données de paiement
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. La Société ne conserve jamais les coordonnées bancaires complètes du Client.
Données de navigation
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- pages consultées ;
- cookies et traceurs.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes ;
- traitement des paiements ;
- livraison des produits ;
- gestion du service client et du SAV ;
- envoi d’informations commerciales et promotionnelles (avec consentement lorsque requis) ;
- amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
- respect des obligations légales et comptables ;
- prévention des fraudes.
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution du contrat de vente ;
- le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels) ;
- le respect des obligations légales ;
- l’intérêt légitime de la Société (sécurité du site, amélioration des services).
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et organismes suivants :
- personnel habilité de la Société ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et logisticiens ;
- hébergeur du site ;
- prestataires techniques ou marketing ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
La Société ne vend jamais les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données clients : 3 ans après le dernier contact commercial ;
- données de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
- cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin :
- d’assurer le bon fonctionnement du site ;
- de mesurer l’audience ;
- d’améliorer l’expérience utilisateur ;
- de proposer des contenus adaptés.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
L’utilisateur peut également modifier ses préférences à tout moment depuis les paramètres de son navigateur.
8. Sécurité des données
La Société Dixneuf met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
Dixneuf
E-mail : contact@dixneuf.com
La Société Dixneuf pourra demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Site officiel : CNIL
11. Modification de la politique de confidentialité
La Société se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de navigation de l’utilisateur.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :
Dixneuf
94 rue Nationale – LA ROMAGNE (49740)
contact@dixneuf.com
Tél : 02 41 70 30 62