L’engagement
Nous fabriquons et fournissons des produits innovants, de qualité et mettons un point d’honneur à ce que la satisfaction clients reste l’un de nos leitmotivs. L’implication est un état d’esprit qui mobilise l’ensemble des ressources et assure un développement constant et la pérennité de l’entreprise.
Par ailleurs, nous sommes fiers de pouvoir revendiquer la caution de plusieurs labels reconnus : Origine France Garantie® BVCert.6313049 (qui certifie que nos produits sont fabriqués en France), PEFC™ 10-31-2742 et FSC® C121487 (qui promeuvent la gestion durable de la forêt en Europe et partout dans le monde).
Garantie 5 ans
Depuis mars 2022, une garantie de 5 ans est appliquée sur les accessoires design pour poêles et cheminées de la gamme Intensément Design de la Collection Dixneuf, fabriqués en France par Dixneuf.
Cette garantie de 5 ans se décompose en 2 années de garantie légale puis 3 années de garantie commerciale.
La confiance et la loyauté
La relation de confiance est primordiale sur le long terme, tant vis-à-vis de nos équipes en interne qu’à l’égard de nos partenaires, clients, fournisseurs. Honnêteté et intégrité engagent nos pratiques, conseils et décisions au quotidien. En résulte une politique de fidélisation clients appuyée.
La simplicité
Notre entreprise, à taille humaine, réunit un éventail de talents cultivant la volonté de partager une relation saine, de confiance, privilégiant le dialogue.
Le respect des personnes et du travail
Une exigence au sein de nos équipes. Nous fournissons à nos collaborateurs des conditions de travail qui leur permettent de s’épanouir et les formons pour développer leur savoir-faire. Force est donnée à la qualité de la relation et au respect d’autrui afin de maintenir une qualité de travail constante.
L’écoute et la disponibilité
Des valeurs indispensables qui ont permis à notre société de connaître une forte croissance tout en conservant des liens privilégiés avec ses clients en les accompagnant sur la durée.
